Ваш партнер
в мире коммуникаций!НАПРАВЛЕНИЯ
Все каналы общения с клиентами — в одном месте
Мы соединяем все каналы общения в единую систему. Ваши клиенты получают быстрые ответы, а вы — прозрачную аналитику и полный контроль.
НАШИ РЕШЕНИЯ
Услуги для поддержки и улучшения клиентского сервиса по направлениям B2B и B2C для маркетплейсов
Оптимизируем бизнес-процессы под Вас, организуем профессиональную клиентскую поддержку
Комплексно решим все задачи по консультированию и обслуживанию клиентов.
Мы оказываем полный спектр услуг по обработке обращений и продаже банковских продуктов по направлениям B2B и B2C
Мы подберём индивидуальные условия для вашего бизнеса, чтобы вместе добиться высоких результатов
Успешно реализуем задачи по направлениям B2B
РЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ РЕЗУЛЬТАТ
Телесейлз Сервис — это технологическая платформа и команда профессионалов, которая становится частью вашего бизнеса и помогает выстраивать эффективные коммуникации с клиентами.
Мы объединяем людей и технологии, превращая каждый контакт в инструмент роста и удержания: от горячих линий и телемаркетинга до омниканальных систем, роботизации и речевой аналитики.
Наша миссия — сделать так, чтобы каждый диалог работал на лояльность и доверие, а каждая кампания приносила результат. Мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями в сферах финансов, ритейла, логистики, медицины, технологий и государственных услуг, адаптируя решения под специфику отрасли и конкретные задачи клиента.
Мы объединяем людей и технологии, превращая каждый контакт в инструмент роста и удержания: от горячих линий и телемаркетинга до омниканальных систем, роботизации и речевой аналитики.
Наша миссия — сделать так, чтобы каждый диалог работал на лояльность и доверие, а каждая кампания приносила результат. Мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями в сферах финансов, ритейла, логистики, медицины, технологий и государственных услуг, адаптируя решения под специфику отрасли и конкретные задачи клиента.
Что мешает вам удерживать клиентов
- Пропущенные звонки = потерянные продажи.
- Клиенты ждут ответа дольше, чем готовы.
- Разрозненные каналы = хаос и неудобство.
- Отсутствие контроля качества.
Маркетплейсы
Опыт работы с крупными площадками, уровень профессиональных компетенций, чёткая дикция и клиентоориентированность наших операторов. Для развития вашей компании и достижения высоких результатов
Услуги для поддержки и улучшения клиентского сервиса по направлениям B2B и B2C для маркетплейсов, которые готовы масштабироваться и быстро достигать своих целей:
В2В
Актуализируем ваши клиентские базы и приведем новых клиентов — мы работаем, вы платите за результат
B2C
Поможем поддержать открытые профессиональные отношения с селлерами, улучшить качество сервиса и получить доверие аудитории — предоставляем круглосуточную поддержку, оперативную обработку вопросов и помощь в решении проблем потребителей
Мы предлагаем для развития вашей компании и достижения высоких результатов:
В2В
Актуализируем ваши клиентские базы и приведем новых клиентов — мы работаем, вы платите за результат
B2C
Поможем поддержать открытые профессиональные отношения с селлерами, улучшить качество сервиса и получить доверие аудитории — предоставляем круглосуточную поддержку, оперативную обработку вопросов и помощь в решении проблем потребителей
Мы предлагаем для развития вашей компании и достижения высоких результатов:
- регистрируем селлеров и консультируем по оформлению личного кабинета
- помогаем с продажами и проверкой документов
- комплексно обрабатываем интернет-заказы: консультируем по наличию, срокам доставки и возвратам товара или денежных средств, повышая лояльность пользователей
- привлекаем новых селлеров и возвращаем старых, увеличивая прибыль площадки
- проводим опросы
Ритейл
Борьба за покупателя в сфере ритейла и торговых сетей достигла своего пика. Сегодня для хороших продаж недостаточно качественных товаров, широкого ассортимента и приятных цен. Важно работать сразу по нескольким направлениям: оперативно информировать об акциях и бонусах, уметь слышать проблемы клиента и своевременно их решать с помощью качественного сервиса. С этим поможем мы — подберём готовые решения для ритейла под запрос.
Оптимизируем бизнес-процессы под Вас, организуем профессиональную клиентскую поддержку, которая поможет укрепить взаимоотношения с покупателями:
- настроим входящую линию– голосовые и неголосовые каналы (чаты на сайте и в приложении, мессенджеры, электронная почта и др.)
- осуществим поддержку курьеров доставки 24/7
- гарантируем успех продаж физическим и юридическим лицам на исходящей линии
Банки
Оперативная консультация и оказание качественной помощи в решении вопросов по банковским продуктам — залог успешной работы банка, отличной репутации и доверия клиентов!
Наши сотрудники обладают высокой квалификацией в работе с банковской сферой для того, чтобы быстро решить проблему клиента или закрыть план по продаже необходимых услуг банка.
Наши сотрудники обладают высокой квалификацией в работе с банковской сферой для того, чтобы быстро решить проблему клиента или закрыть план по продаже необходимых услуг банка.
Мы оказываем полный спектр услуг по обработке обращений и продаже банковских продуктов по направлениям B2B и B2C:
- консультируем по банковским продуктам, брокерским счетам и страховке
- помогаем открыть счёт
- продаём банковские продукты на входящей линии (кросс-продажи): кредитные карты и страховые продукты действующим или потенциальным клиентам
Интернет-маркетинг
Вместе с бурным развитием digital-форматов и наружной рекламы привычные границы продвижения стёрлись, дистанция между аудиторией и рекламой сократилась, а вместе с тем стремительно выросла конкуренция в сфере маркетинга. Мы поможем выиграть в битве за внимание аудитории и найти новых клиентов для вашего бизнеса!
Услуги Телесейлз Сервис по направлению B2B — удобный и быстрый способ наладить коммуникацию с клиентами и сэкономить на содержании собственного контакт-центра.
Услуги Телесейлз Сервис по направлению B2B — удобный и быстрый способ наладить коммуникацию с клиентами и сэкономить на содержании собственного контакт-центра.
Мы подберём индивидуальные условия для вашего бизнеса, чтобы вместе добиться высоких результатов:
- анализ рынка, выявление целевой аудитории (ЦА), помощь в составлении продающих скриптов.
- обзвон текущих и потенциальных клиентов для знакомства с особенностями и преимуществами ваших услуг — мы повысим заинтересованность аудитории и увеличим объем телефонных продаж.
- проведение телефонных опросов, анкетирование, тегирование и верификация данных для выявления запросов и пожеланий клиентов, которые планируют запуск рекламной кампании
- контроль уровня клиентского сервиса — прослушивание и транскрибация звонков.
IT-технологии
Успех организаций в сфере интернет-коммуникаций и IT-технологий зависит не только от сайта, SEO, таргетированной и контекстной рекламы. Чтобы обеспечить стабильный приток новых клиентов и поддержать уровень лояльности у действующих, нужно понимать свою целевую аудиторию и оперативно и качественно консультировать текущих пользователей. Услуги нашего контакт-центра на аутсорсе — верный шаг к гарантированному результату при минимуме затрат.
Успешно реализуем задачи по направлениям B2B:
Помогаем завоевать доверие Ваших клиентов (B2C):
- создание баз данных — выбор сфер, где есть Ваши потенциальные клиенты, и установление контакта посредством звонков
- актуализация баз данных и поиск новых клиентов для наращивания баз данных, прогрева потребителей и увеличения продаж
- аналитика целевой аудитории (помогает лучше узнать потребителя, понять его боли)
Помогаем завоевать доверие Ваших клиентов (B2C):
- помощь в решении проблем клиентов для повышения лояльности
- горячая линия для круглосуточной консультации и обеспечение технической поддержки
Страховые компании
Конкуренция на рынке страховых услуг продолжает стремительно расти. В таких условиях важен каждый клиент — ведь нужно не только систематически привлекать новых, но и удерживать действующих клиентов, предоставляя качественное обслуживание.
Телесейлз Сервис комплексно решает все эти задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на главном:
- организуем продажу страховых услуг по направлениям B2B и B2C на входящих и исходящих линиях
- информируем клиентов (физических и юридических лиц) об актуальных акциях и услугах, стоимости и условиях договора
- предоставляем круглосуточную поддержку и консультацию физических и юридических лиц (голосовые и неголосовые каналы — чаты на сайте, в приложении, мессенджеры, электронная почта и пр.)
- стимулируем лидогенерацию и продажу страховых продуктов вашей компании
