Ваш партнер
в мире коммуникаций!ОПТИМИЗАЦИЯ
Оптимизация процессов — прозрачность, гибкость и рост эффективности
Компании теряют эффективность из-за хаотичных процессов: заявки теряются, обращения обрабатываются дольше, а руководителям сложно контролировать результат. Без оптимизации процессы становятся затратными и не масштабируются.
Что мы оптимизируем для вашего бизнеса
-
IP-телефония и SIP-транки:Надёжная телефония с гибкой масштабируемостью и минимальными затратами.
Снижение стоимости связи до 40% при сохранении качества. - Виртуальная АТС:Единая телефонная система для распределения звонков и управления линиями.
Автоматизация обработки обращений и снижение времени ожидания клиента. - Омниканальность:Интегрируем все каналы коммуникации в собственном ПО и CRM или вашу систему.
Клиент получает единый опыт взаимодействия в любом канале. - Корпоративный HelpDesk:Система управления внутренними и внешними заявками.
Ускорение решения обращений и прозрачность SLA. - Умная маршрутизация и распределение заявок:Система автоматически принимает обращения и распределяет по оптимальному маршруту.
Клиенты получают ответ без «перекидывание» между сотрудниками. - QMT-система развития и оценки персонала:Инструмент контроля качества, обучения и роста сотрудников.
Повышение квалификации и стабильное качество обслуживания. - Собственная система отчётов:BI-инструменты для анализа обращений, звонков и эффективности кампаний.
Руководители принимают решения на основе реальных данных. - Корпоративный HR-портал:Управление наймом, обучением и карьерным ростом сотрудников.
Сокращение времени на адаптацию и удержание сотрудников.
Что вы получаете с нами?
Минимальное время ожидания.
Прозрачная аналитика и отчёты.
Поддержка клиентов во всех каналах.
Повышение лояльности клиентов.
Результаты наших клиентов
Всего 4 шага до готового сервиса
- Заявка и консультацияобсуждаем потребности, вместе проектируем решение.
- Подключаем каналыПодключаем телефонию, чаты, email — всё в одной системе.
- Готовим командуОбучаем операторов под специфику вашего бизнеса, согласовываем скрипты.
- Запуск и отчётностьЗапускаем проект в работу и предоставляем отчёты, записи звонков, статистику онлайн.
Давайте сделаем так, чтобы ваши клиенты всегда получали ответ
Нажимая на кнопку "Отправить" я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и использования персональных данных
FAQ
Мы анализируем все ваши процессы — от звонков и чатов до скриптов и нагрузки на операторов — и помогаем выстроить систему, которая работает быстрее, дешевле и эффективнее.
Даже успешные процессы часто теряют эффективность: дублируются задачи, снижается конверсия, растут затраты.
Оптимизация позволяет увидеть «узкие места» и вернуть управляемый рост.
Оптимизация позволяет увидеть «узкие места» и вернуть управляемый рост.
В среднем компании получают рост эффективности до 30 %, снижение времени обработки обращений на 40–50 %, и увеличение удовлетворённости клиентов (CSAT) до 90 %+.
Мы проводим аудит, собираем данные, внедряем инструменты аналитики и автоматизации, обучаем персонал и сопровождаем до достижения целевых показателей.
Нет. Мы интегрируемся с тем, что у вас уже работает — CRM, телефония, BI-системы, чаты — и оптимизируем их без кардинальной перестройки инфраструктуры.
Стоимость зависит от масштаба и глубины проекта.
Мы оцениваем объём работ и предлагаем понятную модель расчёта с прогнозом экономического эффекта.
Мы оцениваем объём работ и предлагаем понятную модель расчёта с прогнозом экономического эффекта.
Мы фиксируем исходные KPI, внедряем прозрачные дашборды и отчётность,
а затем показываем динамику в реальном времени — цифры говорят сами за себя.
а затем показываем динамику в реальном времени — цифры говорят сами за себя.
Да. Мы предлагаем пилот по оптимизации — вы видите результат на ограниченном участке, а потом масштабируете решение на весь бизнес.
Абсолютно безопасно. Мы соблюдаем 152-ФЗ и GDPR, используем защищённые каналы передачи и NDA.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — подскажем, как адаптировать решение под ваш бизнес.
